记者日前去中国联通黑龙江分公司的一家营业厅交纳话费和取消一项联通公司自行为记者开通的免费短信服务,营业厅工作人员却告诉记者,营业厅不能取消此项服务,但记者可以发0000到10628018取消此项服务,但要收取1角钱的信息费.营业厅工作人员告诉记者:“提供此短信服务的公司是联通公司的一家加盟商,所以在营业厅不能取消此项服务.目前唯一能取消此项服务的办法就是发短信,不过要收取信息费.”
记者反问工作人员:“这项服务是联通公司未经我同意擅自开通的,为什么取消要我花钱?”
营业厅的工作人员解释说:“你是通过发短信取消,当然要收发短信的钱啊.而且既然这种服务不花钱,为什么要取消呢?”
虽然此短信服务对记者免费,但记者认为此种短信服务对于记者毫无用处,属于垃圾短信,于是记者又拨通了联通10010人工服务台,服务台表示可以取消.服务台还告诉记者目前有两种办法取消此种短信服务,一种就是发短信,收取1角钱信息费,一种就是通过联通人工服务台取消,不收取费用,但要24小时生效.
黑龙江省社会科学研究院研究员董鸿扬说:“联通公司收取此种1毛钱信息费不合理,这种收费就类似于你在菜场买菜,突然一菜贩子不经你同意,强行塞给你一棵白菜,并告诉你这棵白菜是免费的.可你并不需要白菜,你告诉菜贩子:'我不要白菜,你拿回去.'菜贩子却说:'你可以免费拿着那棵白菜,但是你若要把这棵白菜给我,就必须交钱.'”
董鸿扬还说,现在不少移动运营商都经常不经消费者同意,就以短信的形式向消费者推销、提供各种免费或者收费服务,虽然很多都提供取消的办法,而且取消的办法往往就是一条短信,很方便、很便宜,消费者很容易忽略不记,但由于移动运营商的手机用户众多,消费者的取消费用合起来,却能使移动运营商即使服务推销不出去,也能获得一笔可观的“取消费用”收入.
新华网哈尔滨专电
